客户信息服务专业培养掌握客服工作基本流程、客服理念、客服礼仪及客户沟通技巧，具备了解客户需求、善于挖掘客户潜在价值的能力，能够熟练运用管理学科相关理论、方法，为实现企业提高客户满意度，进而提高企业客户忠诚度的服务目标，在企业客户服务部门从事客户服务及客户服务管理等相关工作的专业技能人才。